Van der Hilst Communicatie

Factor C in beleid

Een samenhangend aanbod voor de Communicatieve Overheidsorganisatie

De overheid is er voor de burger. En niet andersom.
Waarom is er dan nog steeds een groeiende kloof tussen burger en overheid?
Waarom groeien de zorgen bij bestuurders en politici: de burger begrijpt het beleid niet. Laat staan dat hij het accepteert …
En waarom lijkt de burger zich steeds minder druk te maken om wat er bestuurlijk wordt beslist en uitgevoerd? Totdat het beleid zich uitstrekt tot zijn eigen voortuin?

In de kern gaat het om communicatie. Daarover zijn we het in grote lijnen met elkaar eens. Dat beleidsvorming en bestuur onverbrekelijk verbonden zijn met acceptatie en draagvlak, staat ook niet ter discussie. Maar hoe bereik je dat?

Meer dan een communicatieparagraaf

Onder de noemer ‘Factor C’ zijn veel overheidsorganisaties hard bezig om hun beleid communicatiever te maken. Dat is meer dan een communicatieparagraaf bij een beleidsvoorstel of plan. Het gaat om een mentale omslag en om ander gedrag bij beleidsmakers en ambtenaren. Het gaat erom dat de beleidsmedewerkers in het planvormingsproces en bij de realisatie van het plan openstaan voor de mening, de ideeën en de verwachtingen van degenen op wie dat beleid zich richt.

Daarbij moet elke beleidsmaker weten wat zijn eigen dominante oriëntaties zijn die z’n gedrag sturen. Hoe kijk ik?
- Naar mezelf
- Naar m’n taakopvatting?
- Naar m’n belangen?
- Naar de belangen van de ander?
- Naar de organisatiebelangen?
- Naar de maatschappelijke context (trends en issues) waarbinnen het beleid tot stand komt?

En natuurlijk is het net zo belangrijk om te onderzoeken wat de dominante oriëntaties van de ander zijn. Hoe kun je met die kennis een brug bouwen? Dáár ligt de sleutel om Communicatie in het Hart van het Beleid te brengen. De ontwikkeling en implementatie van deze visie is een gemeenschappelijk verantwoordelijkheid van bestuur, beleidsambtenaren en stafdisciplines. In het bijzonder Communicatie en HR.

Samenhangende benadering

Communicatie. Het gaat iedereen aan, want iedereen communiceert: bestuurders, politici, ambtenaren, burgers. Ieder vanuit zijn eigen rol, drijfveren, verwachtingen en doelen. En het speelt allemaal tegelijk.

Dat is ook precies het vertrekpunt dat Van der Hilst kiest in haar aanbod van trainingen en advies op het gebied van Factor C. We gaan uit van de onverbrekelijke samenhang tussen de manier van kijken (dominante oriëntaties) en het concreet waarneembare gedrag, zoals hiervoor beschreven. En we nemen de verschillende rollen, doelen en verwachtingen van de verschillende spelers als een ‘fact of life’. Complicerend maar wel realistisch.

Het betekent ook dat we niet geloven in enkelvoudige oplossingen. Doe ons maar een ‘traininkje communicatieve vaardigheden voor beleidsambtenaren’ of een workshop ‘Hoe schrijf ik een communicatieparagraaf?’. Een communicatief vaardige ambtenaar kan in zijn eentje niet veel uitrichten in een niet-communicatieve omgeving. Een flitsende video of een gelikte tekst levert nog geen draagvlak onder burgers op. En een obligate bewonersavond evenmin.

Vanuit deze visie presenteren wij we een voorstel op maat voor één of meer programma’s. Een programma dat we waar nodig toesnijden op specifieke groepen en hun rol in de beleidsprocessen: beleidsambtenaren, communicatieprofessionals, projectleiders, bestuurders, raads- en statenleden. Maar wel altijd tegen de achtergrond van het grotere plaatje. Voor wie doen we het uiteindelijk? Wat zijn onze ambities? Welke speerpunten hebben we geformuleerd?

Trackrecord

Van der Hilst Communicatie heeft sinds het rapport Wallage een veelzijdige ervaring opgebouwd met het verzorgen van trainingsprogramma’s op het gebied van Factor C. Zowel naar inhoud en doelstellingen als naar werkvormen en achtergrond van de deelnemers. Voor allerlei typen overheidsorganisaties: gemeenten, provincies, waterschappen, ZBO’s en ministeries. Ervaring die wij steeds verwerken in state-of-the-art trainingsprogramma’s.
 

Meer informatie?

  Wil je weten of Van der Hilst ook voor jouw organisatie een programma kan verzorgen dat werkelijk het verschil maakt? Bel 033-450 50 00 of stuur een mail naar info@hilst.nl en maak een afspraak voor een vrijblijvend en oriënterend gesprek. En laat je verrassen door ons voorstel!