Van der Hilst Communicatie

Waterschap Regge en Dinkel

Type organisatie: overheid
Soort opdracht: advies, trainen

Vraag

Onze communicatiemensen moeten beter inspelen op de vraag en behoeften van het bestuur.
Het nieuw gekozen bestuur van het waterschap Regge en Dinkel wil werken aan maatschappelijk draagvlak en een sterke reputatie.
Het waterschap moet zichtbaarder worden. Er ligt een Strategisch Kader voor de Communicatie tot 2015, gebaseerd op het Bestuursprogramma 2009 - 2012. De communicatieafdeling werkt hard maar boekt (nog) niet de resultaten die het bestuur graag ziet. Het gevoel bestaat dat de communicatiemensen te weinig gevoelig zijn voor de politiek bestuurlijke context.

Aanpak

Van der Hilst Communicatie stelt een gefaseerde aanpak voor.Er is al heel veel beleid (zowel voor het Waterschap als specifiek voor de communicatie). Dus de vraag is niet wat maar hoe. Hoe zien de communicatiemensen hun rol? Hoe kijken ze aan tegen hun interne klanten? Hoe kijken de interne klanten tegen de communicatieafdeling aan? Wat betekent dat voor de manier van werken en de klant bedienen? Welke impliciete rolopvattingen hebben invloed op de output van de afdeling? De antwoorden op deze vragen geven veel helderheid over de manier waarop de afdeling Communicatie haar rol het beste kan invullen.
De eerste stap die Van der Hilst voorstelt is een workshop van 1 dag met het complete communicatieteam. Daarbij komen al deze vragen aan bod.

Het resultaat

Het team heeft meer focus op de eigen rol en de verwachtingen van de interne klant (het bestuur). Maar bovenal is nu beter duidelijk welke vervolgstappen gezet moeten worden met betrekking tot: inrichten werkprocessen, onderlinge taakverdeling en de noodzakelijke competentieontwikkeling.

>> Terug naar portfolio overzicht