De resultaten van ons onderzoek naar het socialmediagebruik onder communicatieprofessionals
Sociale media zijn een vast onderdeel van het communicatievak. Maar hoe zetten communicatieprofessionals deze kanalen écht in? Waar botsen hun overtuigingen met dagelijkse keuzes? We vroegen vakgenoten naar hun praktijk. Hun antwoorden bieden een herkenbaar en soms confronterend beeld van het spanningsveld tussen bereik, privacy en morele overwegingen.
Een opvallend beginpunt: 86% van de mensen die de vragenlijst invulden, gebruikt social media zowel privé als professioneel. Slechts één deelnemer zegt social media helemaal niet te gebruiken. Dat maakt social media tot een hybride speelveld — en dat schuurt regelmatig. Want als je je werkmail checkt via LinkedIn terwijl je nét familiefoto’s op Instagram plaatste, waar ligt dan de grens?
Een meerderheid van de respondenten overweegt om privé minder actief te worden op socialmediaplatforms. Tegelijkertijd geeft 77% aan dat ze zakelijk juist géén afbouw overwegen. Dat laat zien dat de behoefte aan rust en controle vooral op persoonlijk vlak speelt, maar de professionele plicht tot zichtbaarheid blijft.
LinkedIn als onbetwiste favoriet
In het zakelijke domein blijft voor communicatieprofessionals LinkedIn koning, direct gevolgd door WhatsApp. Communicatieprofessionals zetten platforms zoals Threads, X (voorheen Twitter) en Bluesky bijna nooit professioneel in. Ook TikTok en YouTube worden genoemd, vooral voor het vergroten van bereik. Ze waarderen LinkedIn om de herkenning én betrouwbaarheid binnen professionele netwerken.
Weten waar je publiek zit
Een actueel dilemma diende zich aan net ná het sluiten van onze enquête: META gaat AI trainen op gebruikersdata. Moreel ingewikkeld, zeker voor communicatieprofessionals die transparantie belangrijk vinden. Maar, zoals docent Kirsten Jassies zegt: ‘Communicatie begint bij begrijpen waar je publiek zit. De Volkskrant keert Meta de rug toe — een moreel standpunt. Maar je bereikt niet langer je hele doelgroep. Dan moet je hopen dat zij naar jou toe komen. En dat geloof ik dus niet.’
🔗 Lees meer bij de Autoriteit Persoonsgegevens
De beweging van massa naar betekenis
Meerdere vakgenoten zien een verschuiving:
• van massa → naar community;
• van bereik → naar betekenis;
• van open platforms → naar besloten netwerken.
Zoals Judith van Hul het mooi verwoordt: ‘Een sterke community bouwt aan vertrouwen, loyaliteit en echte betrokkenheid.’ Tussen alle content op sociale media valt oprechte verbinding op. Juist daar ligt de kracht van de communicatieprofessional.
Geen wetenschap, wel een waardevolle thermometer
In totaal vulden 98 communicatieprofessionals de vragenlijst in. De vragenlijst is verspreid via onze nieuwsbrief, Instagram en LinkedIn. Ruim 50% van de mensen die reageerden, kwam via LinkedIn binnen. Dat verklaart deels de overheersende rol die dit platform inneemt in de resultaten. Toch geeft deze peiling waardevolle inzichten in hoe vakgenoten social media ervaren én gebruiken. Precies het soort input dat helpt om samen scherp te blijven op de praktijk.